Garantía: cambio, devolución y reembolso

Tiempo para devolver un artículo
El cliente dispone de un tiempo legal de 7 días hábiles para cambios y devoluciones.


Condiciones de cambio, devolución y reembolso

  • Los costes de envío por cambios y devoluciones serán responsabilidad de del cliente, si existen otros gastos como transferencias o comisiones bancarias también las asumirá el cliente.
  • Para ejercer este derecho, el comprador deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de ortopediacanina.com o enviar un correo electrónico a imagen de mail indicando el ejercicio de este derecho de desistimiento del contrato e identificándolo con el número de pedido de compra, factura y producto adquirido y un número de cuenta donde será abonado el importe pagado por el producto.
  • El producto debe estar en perfecto estado, totalmente nuevo, sin uso, y en su empaque original. Ortopediacanina se reserva el derecho de no admitir a cambio o devolución los productos que no vengan en perfecto estado según lo recién señalado.
  • Si el producto es apto para su devolución según las condiciones antes expresadas, el importe de la compra será reintegrado en la cuenta bancaria indicada por el cliente.
  • Si el producto es apto para ser objeto de cambio, Ortopediacanina procederá al mismo, cambiando el producto por el nuevo escogido.
  • En el caso de que el nuevo producto tenga un importe más elevado, el cliente abonará la diferencia de precio a través de uno de los medios de pago reconocidos por Ortopediacanina
  • Si el producto escogido tiene un menor valor, Ortopediacanina reembolsará la diferencia en la cuenta bancaria indicada por el cliente.
  • En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

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